Online Poker Game FAQ (PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN)

BUAT AKUN

BAGAIMANA MEMBUAT AKUN DALAM DAFAPOKER?

Ada dua cara yang bisa ditempuh untuk membuat sebuah akun. Anda bisa registrasi melalui klien atau situs.

  • Registrasi  Klien

Unduh, install dan jalankan software klien. Klik di sini untuk mendapatkan informasi terperinci.

  • Registrasi  Web

Anda bisa membuat sebuah akun dalam situs kami dengan mengklik tombol “Register Now”. Kemudian lengkapi informasi pribadi anda yang lengkap dan sah saat registrasi. Setelah anda menyelesaikan sebuah akun, anda bisa mulai menggunakan klien yang sudah diunduh sebelumnya.

Perlu diingat bahwa hanya satu perorangan yang bisa registrasi satu akun nyata DafaPoker.

BISAKAH MENGGUNAKAN KARAKTER BAHASA CHINA UNTUK INFORMASI PRIBADI SAAT SAYA MEMBUAT SEBUAH AKUN BARU?

Tentu bisa, klik untuk terima dasar “USERNAME”.

APA YANG BISA SAYA LAKUKAN JIKA SAYA SALAH MEMILIH MATA UANG SAAT MEMBUAT AKUN BARU?

Silakan hubungi Layanan Pelanggan kami melalui email atau chat online untuk mendapatkan bantuan.

BAGAIMANA CARANYA MENGKONFIRMASI NOMOR HP SAYA?

Untuk mengkonfirmasi nomor HP, klik saja tombol "Konfirmasi" di samping nomor HP Anda yang terdaftar, dibawah Profil Saya. Saat tombol diklik, sistem kami akan mengirimkan kode verifikasi 6 angka ke nomor HP Anda. Masukkan kode di kolom yang tersedia. Setelah berhasil dikonfirmasi, akan muncul ikon terkonfirmasi di samping nomor HP Anda.

Bagaimana jika saya tidak menerima kode verifikasi?
Silahkan hubungi Layanan Pelanggan kami melalui email atau Live Chat. Tim Layanan Pelanggan kami siap membantu Anda.
 

BAGAIMANA CARANYA SAYA BISA MENDAPATKAN KODE KUPON YANG SAH?

Anda bisa mendapatkan Kode Kupon hanya dari afiliasi kami. Jika anda berada dalam naungan sebuah afiliasi, anda harus melengkapi Kode Kupon saat membuat sebuah akun sehingga anda akan terdaftar untuk mendapatkan manfaat yang disediakan oleh afiliasi tersebut.

SAYA LUPA MEMASUKAN KODE KUPON. BISAKAH SAYA MENDAFTAR PEMBUATAN AKUN BARU LAGI?

Kebijakan DataPoker menyatakan bahwa satu perorangan hanya boleh memiliki satu akun. Kami sangat menyarankan agar anda berhati-hati dan tidak melewatkan informasi apapun saat membuat akun. 

MENGAPA SAYA TIDAK BISA MENGAKSES SITUS DAFAPOKER?

Situs kami kadang-kadang terkunci di beberapa negara atau wilayah. Silakan hubungi bagian  Layanan Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

MATA UANG MANA SAJA YANG DITERIMA DI DAFAPOKER?

CNY: Chinese Yuan
USD: Dollar AS
EUR: Euro 
GBP: Poundsterling Inggris Raya
MYR:  Malaysia Ringgit
THB:  Thai Baht
VND: Dong Vietnam
IDR:  Rupiah Indonesia
INR: India Rupee
KRW: Korea Won
RUB: Rubel Rusia
PLN: Zloty Polandia

USIA BERAPAKAH SESEORANG BISA BERMAIN DENGAN UANG SUNGGUHAN?

Pemain bisa memainkan mode dengan Uang Sungguhan saat usianya minimal 18 tahun sedangkan untuk mode Bersenang-senang tidak memiliki batasan usia.

Permainan

MENGAPA UNTUK MELAKUKAN TURNAMEN BUTUH KATA SANDI UNTUK REGISTRASI? BAGAIMANAKAH  MENDAPATKAN KATA SANDI ITU?

Sejumlah turnamen yang membutuhkan kata sandi untuk registrasi diatur oleh afiliasi kami untuk para pemain mereka. Jika afiliasi anda telah mengatur sebuah turnamen dan anda ingin berpartisipasi, silakan hubungi afiliasi anda untuk langsung mendapatkan kata sandi tersebut.

SINGKATAN-SINGKATAN YANG SERING DITANYAKAN DALAM TURNAMEN

GP : Guaranteed Prize artinya Hadiah yang Dijamin
GP FR : Guaranteed Prize Free Roll artinya Hadiah Uang Kontan yang Dijamin
PLO GP : Pot Limit Omaha Guaranteed Prize artinya Hadiah Omaha dengan Batasan Pot
MTQ : Multi Table Qualifier artinya Tabel Multi Qualifier

BAGAIMANA SAYA BISA MEMERIKSA REKAM JEJAK PERMAINANKU?

Dalam halaman klien, anda bisa menemukan rekam jejak permainanmu pada halaman “Akun Saya”.

  1. Klik “Akun Saya” atau “My Account”.
  2. Klik “Rekam Jejak Tabel Tunai” atau “Rekam Jejak Turnamen” untuk menemukan turnamen yang sudah pernah anda mainkan.
  3. IMasukan waktu mulai dan waktu akhir dari permainan (durasi tidak boleh melewati 30 hari) atau nama tabel.

Akun

APA SAYA BOLEH MEMPUNYAI LEBIH DARI SATU AKUN?

Sesuai peraturan situs kami, pembuatan lebih dari 1 akun itu dilarang. Hanya diperbolehkan satu akun per rumah tangga.

BAGAIMANA CARANYA MENGGANTI NAMA PANGGILAN?

Silakan pilih tiga nama panggilan dan kirimkan melalui email atau chat online ke  support@dafapoker.com. Setelah mendapat pengesahan atas akun anda, nama panggilan anda akan diubah. Ingatlah bahwa pengubahan nama panggilan hanya boleh dilakukan satu kali.

BAGAIMANA CARANYA MENGUBAH KATA SANDI SAYA?

Anda bisa mengubah kata sandi Anda dengan membuka "Ubah Kata Sandi" dibawah My Account. Isi data yang dibutuhkan. Saat kata sandi Anda sudah berhasil diubah, kata sandi Anda yang lama tidak akan berlaku lagi.

APA SAYA BISA MENGUBAH ATAU MENG-UPDATE DATA PRIBADI SAYA?

Jika Anda ingin mengubah atau meng-update data pribadi Anda, silahkan buka "Profil Saya" dibawah My Account. Apabila Anda ingin mengubah informasi sensitif, silahkan hubungi Layanan Pelanggan kami melalui email atau Live Chat. Tim Layanan Pelanggan kami siap membantu Anda. Setelah akun Anda divalidasi, kami akan meng-update informasi Anda yang terdaftar.

CATATAN: UBAHLAH KATA SANDI/INFORMASI PRIBADI – JIKA MASIH ADA SALDO DALAM AKUN.

Demi keamanan anda, jika anda masih memiliki sisa saldo dalam akun anda, anda diharuskan untuk memberikan salinan kartu identitasmu yang sah dalam bentuk scan (baik bagian depan maupun belakang, misalnya kartu SIM, passport dan sebagainya). Saat kartu identitasmu divalidasi, kata sandi baru akan diterbitkan dan dikirim ke alamat email yang teregistrasi atau informasi pribadi anda akan segera diperbaharui sesuai permintaan tunggal anda.

Tata cara validasi kartu identitas:

  1. Kirimkan salinan kartu identitas sah anda dalam bentuk scan(bagian depan dan belakang misalnya, SIM atau passport) ke  support@dafapoker.com
  2. Dokumen anda akan diserahkan ke departemen terkait untuk validasi.
  3. Setelah divalidasi, kata sandi baru anda akan diterbitkan atau informasi pribadi anda akan diperbaharui.

SAYA MENCOBA LOGIN BERULANG KALI, TAPI MASIH MENERIMA PESAN ERROR "USERNAME/KATA SANDI SALAH".

Jika Anda sudah beberapa kali gagal login, karena CAPS lock dan spasi yang tidak diperlukan di kolom username atau kata sandi, sistem akan mengunci akun Anda untuk sementara waktu. Harap ingat bahwa sistem hanya memperbolehkan Anda untuk memasukkan kata sandi Anda tiga kali, dan jika Anda gagal pada kesempatan ketiga, akun Anda akan otomatis dikunci untuk 30 menit.

APAKAH INFOMASI AKUN PRIBADI SAYA AMAN DI DAFABET?

Kami tidak berbagi informasi pribadi ke pihak atau perusahaan manapun, kecuali Anda memberikan izin kepada kami untuk melakukannya atau apabila hukum mewajibkannya, dengan keyakinan Dafabet bahwa tindakan tersebut dibutuhkan untuk mengikuti proses hukum.

SAYA TIDAK BISA MASUK KE KLIEN ATAU KASIR. APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN?

 Kemungkinan ada beberapa masalah yang terjadi. Anda bisa mencoba solusi-solusi berikut ini untuk mengatasi masalah pada langkah awal:

  • Tutup Fire Wall dan software anti-virus.
  • Hapus IE cookies dan rekam jejak atau history.
  • Jika anda masih belum bisa masuk akun, kami menyarankan untuk menginstal ulang klien DafaPoker.

BAGAIMANA CARANYA MEMBELI KEMBALI PLAY MONEY?

 Bukalah “My Account” dalam klien poker dan klik “Re-buy Play Money”. Setiap re-set akan secara otomatis menambah play money sampai 1.000. CATATAN:

  • Jika total jumlah play money lebih dari 1.000, maka anda tidak bisa membeli ulang play money.
  • Keluarlah dahulu dari permainan. Anda tidak bisa membeli ulang play money jika anda masih memainkan game tersebut.
  • Jumlah maksimum untuk play money adalah 500.000.

SAYA SEDANG MENGALAMI MASALAH KONEKSI DENGAN DAFAPOKER, BAGAIMANA MENGATASINYA?

Untuk mengatasi masalah konektivitas, hubungi Layanan Pelanggan melalui email atau chat online untuk mendapatkan bantuan.

Deposit dan Penarikan

METODE DEPOSIT APA SAJA YANG ANDA TERIMA?

Kami menerima Transfer Bank Lokal dan metode pembayaran otomatis, yang tergantung pada pilihan mata uang dan lokasi Anda. Untuk melihat metode pembayaran yang tersedia untuk mata uang Anda, silahkan lihat halaman Metode Pembayaran kami.

BERAPA JUMLAH DEPOSIT MIMIMAL DAN MAKSIMAL?

Tiap metode pembayaran memiliki limit deposit tersendiri. Untuk melihat jumlah minimum dan maksimum, silahkan lihat halaman Metode Pembayaran kami.

MATA UANG APA SAJA YANG ANDA TERIMA?

CNY/RMB: Yuan/Renminbi China
MYR: Ringgit Malaysia
THB: Baht Thailand
VND: Dong Vietnam
IDR: Rupiah Indonesia
KRW: Won Korea Selatan
INR: Rupee India
USD: Dollar Amerika Serikat
GBP: Poundsterling Inggris Raya
EUR: Euro
PLN: Zloty Polandia
RUB: Ruble Rusia

 BAGAIMANA CARANYA MEMBUAT DEPOSIT PADA AKUN SAYA?

Sebelum membuat deposit, software DafaPoker harus diunduh terlebih dahulu. Jika anda harus melengkapi instruksi langkah demi langkah pada saat pengunduhan dan penginstalan DafaPoker, silakan mengacu pada panduan yang tersedia pada seksi “Getting Started”. Anda juga harus membuka akun rekening uang sungguhan. Setelah menerima nama pengguna uang sungguhan anda beserta kata sandinya, maka anda bisa membuat deposit ke dalam akun DafaPokermu.

  • Mulailah program DafaPoker dan pilihlah opsi “Real Money Mode”. 
  • Masukan nama pengguna sungguhanmu beserta kata sandinya saat anda masuk dalam window.
  • Pilih “Cashier” pada tombol sebelah kiri di pojok lobi, lanjutkan  dengan mengklik tombol “Deposit”.
  • Pilih deposit/metode pembayaran yang diinginkan.

Ini hanya berlaku untuk penarikan pertama. Anda tidak perlu memberikan informasi bank anda pada penarikan kedua dan untuk penarikan-penarikan selanjutnya, kecuali jika anda ingin mengubah data bank anda. Penarikan akan diproses selama 1 sampai 2 hari masa kerja (Sabtu dan Minggu tidak termasuk). Sedangkan pemain dengan level VIP tinggi akan menerima proses penarikan tunai mereka selama 12 jam.

BUTUH BERAPA LAMA UNTUK MEMPROSES DEPOSIT SAYA?

Jangka waktu pemrosesan tergantung pada metode yang Anda pilih. Deposit via solusi pembayaran otomatis diproses secara instan, sedangkan Transfer Bank Lokal membutuhkan waktu 5 menit. Untuk informasi lengkap, silahkan lihat halaman Metode Pembayaran kami.

STATUS DEPOSIT DALAM RIWAYAT TRANSAKSI ADALAH LINK PENDING YANG DAPAT DIKLIK. INI ARTINYA APA?

Apabila status Anda Link Pending yang dapat dilklik, Anda harus mengedit transaksi Anda. Klik link "Pending" dan Anda akan dialihkan ke transaksi yang pending. Silahkan isi data yang dibutuhkan, di bagian atas form. Klik "Kirim" dan tunggu hingga deposit Anda ditambahkan.

BAGAIMANA CARANYA MELAKUKAN PENARIKAN?

Metode penarikan anda akan sama dengan metode deposit yang telah anda pilih. Contohnya, jika anda memilih deposit melalui Neteller, maka anda akan bisa menarik dengan menggunakan metode pembayaran serupa.

Dalam menggunakan penarikan dengan Wire Transfer, anda harus memasukan informasi akun bank anda. Tidak akan ada biaya tambahan untuk memproses penarikan dengan Wire Transfer.

BERAPA JUMLAH MINIMUM DAN MAKSIMUM PENARIKAN?

Tiap metode pembayaran memiliki limit penarikan tersendiri. Untuk melihat jumlah minimum dan maksimum penarikan, silahkan lihat halaman Metode Pembayaran kami.

BUTUH BERAPA LAMA UNTUK MEMPROSES PENARIKAN DANA SAYA?

Jangka waktu pemrosesan tergantung pada metode yang Anda pilih. Untuk informasi lengkap, silahkan lihat halaman Metode Pembayaran kami.

APA SAYA BISA MEMBATALKAN PENGAJUAN PENARIKAN DANA SAYA, DAN BAGAIMANA CARANYA?

Anda dapat membatalkan pengajuan penarikan dana Anda dalam 60 detik setelah mengirimkan form penarikan, dengan cara klik tombol "Batal". Hal ini juga bisa ditemukan di halaman Riwayat Transaksi, dalam kolom Status. Apabila pengajuan penarikan telah melampaui 48 jam sejak waktu pengajuan, silahkan hubungi Layanan Pelanggan.

TANDA PENGENAL APA YANG PERLU SAYA SEDIAKAN UNTUK MEMBUAT PENARIKAN?

Anda tidak perlu memberikan tanda pengenal untuk membuat penarikan. Namun, ada kalanya kami akan meminta copy bukti tanda pengenal, depan dan belakang, dan copy tagihan bulanan untuk alasan keamanan.

APA  ARTI TAMPILAN LAYAR “PENDING WITHDRAWALS”?

Setelah penarikan dibuat, permintaan anda yang tertunda akan diproses oleh departemen keuangan kami. Anda akan melihat semua permintaan penarikan menunggu untuk diproses di layar Pending Withdrawals pada seksi Cashier yang terdapat pada software Casino. Pada umumnya, tidak ada permohonan penarikan yang akan diproses sebelum dua hari kerja saat pengajuan permintaan dibuat, sehingga anda bisa membatalkan permohonan penarikan anda jika melihat ternyata transaksi belum juga diproses, dan jumlah nominal akan kembali ke akun anda untuk melanjutkan permainan. Setelah 48 jam, silakan hubungi Layanan Pelanggan karena anda tidak bisa membatalkan permohonan lagi.

MENGAPA PENARIKAN MONEYBOOKERS SAYA DITOLAK?

Penarikan MoneyBookers Anda mungkin ditolak karena email (akun) MoneyBookers Anda tidak sama dengan dengan email Anda yang terdaftar di Dafabet. Silahkan hubungi Layanan Pelanggan Dafabet sebelum membuat deposit, apabila email Anda yang terdaftar berbeda, demi mencegah penolakan penarikan kedepannya.

SAYA TIDAK MEMILIKI BONUS, APA ADA PERSYARATAN AGAR BISA WITHDRAW? JIKA ADA, APA PERSYARATANNYA?

Pemain yang tidak memiliki bonus harus memenuhi batas bertaruh 1x dari nilai deposit, agar dapat withdraw. Mohon diingat bahwa taruhan yang ditolak, dibatalkan atau seri tidak terhitung terhadap batas bertaruh.

APA SAYA BOLEH WITHDRAW SEBELUM MEMENUHI BATAS BERTARUH?

Iya, boleh. Pengajuan penarikan dengan batas bertaruh yang ada dapat dilakukan melalui Layanan Pelanggan, tapi akan ada dikurangi nilai bonus dan payout. Saldo awal atau sisa saldo, apabila saldo awal kurang dari bonus dan payout, akan dibayarkan. Berlaku biaya proses.

APA FUNGSI WALLETS DAN BAGAIMANA MENTRASNFER DANA KE AKUN DAFA MILIK SAYA?

Setiap produk Dafa memiliki kaitan dengan Wallet, tempat anda bisa menyimpan/menarik dana anda. Pada halaman Deposit dan Withdrawal atau Penarikan, silakan klik “Deposit to/Withdraw form” pada daftar di bawah ini, kemudian pilih Produk yang ingin anda transfer dengan dana milikmu. Misalnya, jika anda ingin mendeposit ke akun SpeedBet, maka pilihlah SpeedBet dari daftar Produk. Setelah anda berhasil mendepositkan dana, maka secara otomatis akan terlihat pada Wallet anda, di bawah seksi “Your Balances” atau “Saldo Anda” pada sebelah kiri.

Daftar di bawah ini menunjukkan produk beserta nama Wallet yang terkait:

Product Nama Wallet 
Sports Sports
Casino Casino
Poker Poker
Games Asian Games
Speed Bet Games

BAGAIMANA MENINDAKLANJUTI OPERASI TRANSAKSI KEUANGAN?

Seksi “Transaction History” pada kasir menyimpan rekam jejak semua tindakan keuangan anda seperti permohonan penarikan dan deposit.

Status Points, Gold Coins, Bonus and VIP

APA ITU STATUS POINT?

Status point digunakan untuk menentukan level VIP milikmu.

 BAGAIMANA CARANYA MENDAPATKAN STATUS POINT?

Saat anda bermain dalam tabel poker dengan uang sungguhan atau dalam turnamen poker dengan uang sungguhan yang dibeli ulang, anda akan diberi imbalan dengan sejumlah Status Point. Jumlah Status Point bergantung pada seberapa banyak yang anda berikan pada pot (tabel uang tunai) atau nilai biaya (turnamen).

APA ITU GOLD COIN?

Gold Coin adalah point milik DafaPoker yang sangat unik yang bisa digunakan untuk membeli imbalan tunai dan ikut serta dalam sejumlah turnamen yang membutuhkan registrasi.

BAGAIMANA CARANYA MEMPEROLEH GOLD COIN

Setiap kali anda memperoleh Status Point, anda pun bisa memperoleh Gold Coin dengan menggandakan Status Point beserta Gold Coins Multiplier atau Pengganda Gold Coin. Nilai dari Pengganda Gold Coin bergantung pada level VIP milikmu. Untuk informasi lanjut, silakan kunjungi halaman  VIP club.

MENGAPA SAYA TIDAK BISA MELIHAT BONUSKU DI AKUNKU SENDIRI? BAGAIMANA CARANYA MENDAPATKAN BONUS POKER?

Bonus poker akan dirilis ke  akun anda secara otomatis setelah anda memperoleh Status Points. Bonus yang akan diberikan adalah 5 Dollar AS untuk setiap 425 Status Point yang diperoleh.

DI MANAKAH SAYA BISA MENEMUKAN BONUS YANG TERTUNDA?

Klik “My Account” pada klien poker, kemudian anda bisa melihat bonus anda yang tertunda. Jika terdapat lebih dari satu bonus yang tertunda, maka bonus-bonus itu akan dirilis pada susunan kronologis, yang artinya, anda harus merilis bonus pertama anda terlebih dahulu, sebelum anda bisa merilis bonus selanjutnya. Status Point yang terakumulasi tidak dapat memunculkan bonus jika anda tidak memiliki bonus yang tertunda. Status Point yang sudah anda akumulasi sebelum anda mendapatkan bonus yang tertunda pun tidak dapat memunculkan bonus lagi.

BAGAIMANA CARANYA MENIGKATKAN LEVEL VIP?

Semua pemain Real Money memulai levelnya pada Iron Dragon VI setiap level. VIP level anda akan diperbaharui setiap hari berdasarkan Status Point yang sudah anda akumulasi.

Daftar berikut ini menunjukkan produk dan nama wallet yang terkait:

Level VIP  Status Points yang dibutuhkan
Iron Dragon 0
Bronze Dragon 500
Silver Dragon 1,500
Gold Dragon 4,000
Platinum Dragon 10,000
Emerald Dragon 30,000
Diamond Dragon 70,000
Dafapoker Dragon 200,000

GOLD COIN MILIK SAYA SUDAH MENCAPAI LEVEL YANG DIBUTUHKAN UNTUK PENINGKATAN LEVEL PADA PERTENGAHAN BULAN INI TAPI LEVEL VIP SAYA MASIH BELUM BERUBAH. MENGAPA?

Level VIP anda akan diubah menurut Status Point yang sudah anda peroleh. Perubahan VIP akan muncul setiap hari.